Las funciones que desempeñan las profesionales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Massanassa, van encaminadas a atender la problemática de carácter social, individual o colectiva de todos los residentes en Massanassa, proporcionándoles la información y la valoración de las dificultades presentadas, orientándoles hacia los recursos especializados y realizando cuantos trámites y gestiones sean necesarios para la solución del problema planteado, realizando o participando en los procesos diagnósticos de asistencia y tratamientos que sean necesarios, llevando seguimiento de los mismos.
Al mismo tiempo, se programan y realizan actividades de animación social, campañas preventivas, de información y mentalización sobre diferentes problemáticas, creando los recursos y actividades que se consideren oportunas para la promoción social de los habitantes del municipio y para dar alternativas al tiempo libre, desde perspectivas de promoción social y cultural.
El objetivo del Departamento de Bienestar Social, es ofrecer una mejora en la calidad de vida a todos los vecinos de la población, por lo que son atendidos dentro de las áreas de actuación que su necesidad determina.
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